환불정책

firstfluke(이하 "회사")가 제공하는 법률검토해줘(이하 "서비스")의 유료서비스 결제 취소 및 환불에 관한 사항을 다음과 같이 정합니다. 본 정책은 이용약관 제9조에 따른 세부 기준이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령을 준수합니다.

제1조 (청약철회)

1. 이용자는 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).
2. 다만 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 이용자가 AI 분석·문서 생성 등 디지털 콘텐츠를 이미 이용(생성·열람·다운로드)한 경우 그 이용한 부분
   • 이용자의 요청에 따라 개별적으로 생성된 산출물로서 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우
3. 회사는 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 콘텐츠에 대하여 결제 전에 그 사실을 명확히 고지하고 이용자의 동의를 받습니다. 고지·동의 절차를 거치지 않은 경우 청약철회는 제한되지 않습니다.

제2조 (구독형 유료서비스의 환불)

1. 정기결제(구독) 상품은 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 결제주기부터 요금이 청구되지 않습니다.
2. 이미 결제된 구독 주기에 대해서는 다음 기준에 따릅니다.
   • 결제 후 7일 이내이고 유료 기능을 전혀 이용하지 않은 경우: 전액 환불
   • 결제 후 7일이 지났거나 유료 기능을 이용한 경우: 원칙적으로 잔여기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

제3조 (회사의 귀책사유에 따른 환불)

서비스 장애, 회사의 중대한 과실 등 회사의 귀책사유로 이용자가 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 해당 기간 또는 결제 금액의 전부를 환불합니다.

제4조 (환불 절차 및 시기)

1. 환불 요청은 hello@firstfluke.com 으로 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 환불 사유를 확인한 후 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
3. 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단과 동일한 수단으로 이루어지며, 결제대행사의 정책에 따라 카드 취소·계좌 환급 등 환불 방식 및 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

제5조 (문의)

결제 취소 및 환불에 관한 문의는 hello@firstfluke.com 으로 연락해 주시기 바랍니다.

부칙

이 환불정책은 2026년 6월 18일부터 시행됩니다.